En bref
Une salle de sport, un magazine ou un club se résilie selon le contrat : regardez la durée d’engagement et le préavis. Si l’abonnement a été souscrit en ligne, il doit pouvoir se résilier en ligne, gratuitement (article L215-1-1 du Code de la consommation).
Mis à jour le
Quand utiliser cette lettre ?
- Votre engagement est terminé, ou l’abonnement est sans engagement.
- L’abonnement a été souscrit sur place et ne se résilie pas en ligne.
- Vous voulez une preuve datée qui respecte le préavis.
Quand vous n’en avez pas besoin
Si l’abonnement a été souscrit en ligne, cherchez le bouton « résilier votre contrat » sur le site ou l’application : il est obligatoire, et le professionnel doit confirmer la réception de votre demande.
La lettre à copier
Tapez vos informations, la lettre se complète. Cliquez une zone surlignée pour aller au bon champ.
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Code postal Ville]
[E-mail ou téléphone]
[Nom du fournisseur]
Service résiliation
[Adresse indiquée dans vos conditions générales ou votre espace client]
[Ville], le [date]
Objet : Résiliation de mon abonnement
Numéro d’adhérent ou d’abonné : [numéro]
Madame, Monsieur,
Je vous demande de résilier mon abonnement [nom de l’abonnement ou de la formule] souscrit le [date de souscription].
Conformément aux conditions générales de mon contrat, cette résiliation prend effet à l’issue du préavis de [durée du préavis prévue au contrat], soit le [date de fin].
Je vous remercie de me confirmer cette résiliation par écrit, en m’indiquant la date du dernier prélèvement.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Signature
Collez-la dans un document, imprimez-la, signez-la, puis envoyez-la.
Comment l’envoyer ?
Choisir le moyen d’envoi
Par courrier recommandé avec avis de réception si vous voulez une preuve datée (utile juste avant une échéance), sinon par l’espace client ou le moyen indiqué dans vos conditions générales. Gardez une copie de la lettre et la preuve d’envoi.
Signer et envoyer
Datez et signez la lettre, avec vos références (numéro client, de contrat ou d’adhérent).
Garder les preuves
Rangez au même endroit la copie de la lettre, la preuve d’envoi et la réponse reçue.
Attendre la confirmation
Gardez la réponse avec vos preuves. En cas de doute sur la date de fin, votre contrat et ses conditions générales font foi.
Puis-je arrêter le prélèvement à la place ?
Non : arrêter le prélèvement ne résilie pas le contrat, et les sommes restent dues. Résiliez d’abord, puis vérifiez que les prélèvements s’arrêtent à la date prévue.
Mon abonnement s’est reconduit sans prévenir : que faire ?
Si le professionnel ne vous a pas rappelé votre droit de ne pas reconduire le contrat, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction (loi Chatel). Utilisez plutôt la lettre « reconduction tacite ».
À lire aussi
- Définition : Reconduction tacite
- Définition : Résiliation en 3 clics
- Définition : Préavis de résiliation
- Guide : résilier sa salle de sport
- Guide : loi Chatel, loi Hamon, 3 clics
- Résilier, fournisseur par fournisseur
Les autres lettres
Sources
- Légifrance : article L215-1-1 du Code de la consommation (résiliation en ligne)
- Légifrance : article L215-1 du Code de la consommation (reconduction tacite)
Ce modèle est fourni à titre d’information. Votre contrat et ses conditions générales peuvent prévoir une démarche ou un préavis particuliers : en cas de doute, ils font foi.