Capital M6 : 5 droits pour payer moins vos contrats
Le 11 octobre 2026, l'émission Capital sur M6 était consacrée au pouvoir d'achat : abonnements oubliés, box, assurances, chauffage. Bonne nouvelle : pour tous ces contrats, la loi vous donne déjà des leviers. Voici les cinq à connaître, avec leur source.
Mis à jour le 11 octobre 2026
Peut-on résilier un abonnement en ligne aussi facilement qu'on l'a souscrit ?
Oui. Depuis le 1er juin 2023, un contrat que vous pouvez souscrire en ligne doit pouvoir se résilier en ligne, par une fonction gratuite et facile d'accès : c'est la « résiliation en 3 clics » (article L215-1-1 du Code de la consommation). Elle concerne les abonnements de streaming, de stockage en ligne, de presse, de salle de sport souscrits sur internet, mais aussi les box et les forfaits mobiles.
Pour retrouver les abonnements que vous payez sans les utiliser, notre guide Abonnements oubliés : combien vous coûtent-ils par an ? détaille la méthode.
Ma box ou mon forfait mobile augmente : puis-je partir sans frais ?
Oui. Quand un opérateur modifie votre contrat, une hausse de prix par exemple, il doit vous prévenir. Vous pouvez alors résilier sans frais ni pénalité dans les quatre mois qui suivent l'annonce de la modification, même si vous êtes encore engagé (article L224-33 du Code de la consommation).
Gardez le courrier ou l'e-mail qui annonce la hausse : c'est sa date qui compte.
Peut-on changer d'assurance à tout moment ?
Après un an de contrat, oui. Pour l'assurance auto, l'assurance habitation et la plupart des assurances de biens, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais et sans justification ; la résiliation prend effet un mois après que l'assureur l'a reçue (article L113-15-2 du Code des assurances, issu de la loi Hamon). Pour l'auto et l'habitation, c'est souvent le nouvel assureur qui s'occupe de la démarche. La complémentaire santé suit la même règle depuis le 1er décembre 2020.
Changer de fournisseur d'électricité ou de gaz coûte-t-il quelque chose ?
Non. Pour un particulier, changer de fournisseur est gratuit, sans frais de résiliation, sans coupure et sans changement de compteur : c'est le nouveau fournisseur qui fait les démarches (source : energie-info.fr, le site du médiateur national de l'énergie). Comparez les offres sur 12 mois, abonnement compris, plutôt que sur le seul prix du kWh.
Mon abonnement a été reconduit sans que je sois prévenu : que faire ?
Pour un contrat à reconduction tacite (salle de sport, certains services), le professionnel doit vous informer par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la date limite pour refuser la reconduction (loi Chatel, article L215-1 du Code de la consommation). S'il ne l'a pas fait, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment à partir de la date de reconduction. Notre article Loi Chatel, loi Hamon, 3 clics : vos droits pour résilier entre dans le détail.
À retenir
- Abonnement souscrit en ligne : résiliation en ligne, en 3 clics.
- Box ou mobile qui augmente : 4 mois après l'annonce pour partir sans frais.
- Assurance auto, habitation ou santé : résiliable à tout moment après un an.
Comment Paille peut aider
Ces droits existent, mais le plus difficile est de les utiliser au bon moment : on découvre souvent une hausse ou une échéance trop tard. Paille lit vos contrats et vos factures, repère les hausses, les fins de remise et les échéances, et vous prévient au bon moment. Il prépare aussi les démarches. Paille s'occupe de tout, sauf signer à votre place.
Sources
- Article L215-1-1 du Code de la consommation (résiliation par voie électronique), sur Légifrance
- Article L224-33 du Code de la consommation (modification des contrats de communications électroniques), sur Légifrance
- Article L113-15-2 du Code des assurances (résiliation infra-annuelle), sur Légifrance
- Changer de fournisseur d'énergie, sur energie-info.fr
- Article L215-1 du Code de la consommation (loi Chatel), sur Légifrance
Paille n'est pas encore ouvert : rejoignez la liste d'attente sur paille.io pour être prévenu à l'ouverture.