En bref
On arrête Amazon Prime depuis la page « Gérer l’abonnement Amazon Prime » de votre compte ; sinon, l’abonnement se renouvelle automatiquement. Pendant la démarche, Amazon indique si vous pouvez être remboursé.
Page officielle d’Amazon Prime pour résilier ↗
Mis à jour le
Comment résilier Amazon Prime ?
Voici la démarche pour l’abonnement Amazon Prime (et Prime Video), étape par étape, d’après la page d’aide officielle d’Amazon Prime.
- Ouvrez « Gérer l’abonnement Amazon Prime » dans votre compte Amazon et suivez les étapes pour arrêter l’abonnement.
- Amazon vous indique pendant la démarche si un remboursement est possible.
- Abonnement souscrit par un tiers (opérateur, box) : résiliez chez ce tiers.
Combien coûte la résiliation Amazon Prime ?
Les abonnements de streaming sont en général sans engagement et sans frais de résiliation. Si l’abonnement a été souscrit en ligne, il doit pouvoir se résilier en ligne, gratuitement, par une fonction facile à trouver (article L215-1-1 du Code de la consommation).
Quand l’abonnement Amazon Prime s’arrête-t-il ?
En général à la fin de la période déjà payée : vous gardez l’accès jusque-là, et plus rien n’est prélevé ensuite.
Amazon Prime est payé par ma box, mon opérateur ou mon téléphone : où résilier ?
Chez celui qui encaisse. Une option incluse dans une box ou un forfait se résilie chez l’opérateur ; un abonnement pris sur un iPhone ou un téléphone Android se résilie dans les réglages du téléphone, rubrique abonnements (App Store ou Google Play).
J’ai souscrit Amazon Prime il y a moins de 14 jours : puis-je changer d’avis ?
Pour un abonnement souscrit à distance, la loi prévoit 14 jours de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation). Si vous avez commencé à utiliser le service pendant ce délai, la part utilisée peut rester due.
Peut-on se faire rembourser Amazon Prime ?
Dans les 14 jours qui suivent l’inscription, vous pouvez vous rétracter ; le remboursement est réduit si des avantages Prime ont été utilisés. Après, Amazon indique pendant la résiliation si vous pouvez être remboursé, en tout ou en partie.
Que faire si Amazon Prime refuse la résiliation ou facture des frais injustifiés ?
Faites une réclamation écrite au service client et gardez-en une copie. Sans réponse satisfaisante, saisissez gratuitement le médiateur du secteur (médiateur de la consommation indiqué dans les conditions générales) et signalez le problème sur SignalConso (signal.conso.gouv.fr).
Paille.io face à papernest, Ideel, Bankin’ : le comparatif
| Service | Ce que c’est | Rémunération | Ce que Paille.io apporte en plus |
|---|---|---|---|
| Paille.io | Application gratuite qui réunit les contrats du foyer (box, mobile, énergie, assurances, streaming), lit les contrats et les factures, calcule les dates qui ouvrent un droit, vous prévient avant et guide la résiliation. | Gratuit, sans formule payante. Commission éventuelle du nouveau fournisseur quand vous changez d’offre, signalée à côté de l’offre et sans effet sur le classement (coût réel sur 12 mois). | Notre service, en cours de lancement. Rejoindre la liste d’attente |
| papernest | Service qui gère la souscription et la résiliation de contrats (énergie, box, assurance) et détecte les abonnements à partir des transactions bancaires, via son partenaire Powens. | Apporteur d’affaires, rémunéré par les fournisseurs partenaires pour chaque client apporté. Le comparateur de son application ne montre que les offres de ses partenaires. | Paille.io lit vos contrats sans demander l’accès à vos comptes bancaires, et classe les offres de son annuaire, partenaires ou non, au coût réel sur 12 mois. |
| Ideel | Application de suivi des abonnements et contrats : connexion bancaire en lecture seule, dépôt de factures analysées, comparaison d’offres, aide à la résiliation. | Application gratuite ; une formule Ideel+ payante permet de confier les démarches à son équipe. | Paille.io est entièrement gratuit, sans formule payante, lit vos contrats sans les envoyer à une IA externe et calcule vos dates limites légales. |
| Bankin’ | Application de budget qui agrège vos comptes bancaires ; formules Plus et Pro payantes, dès 3,33 € par mois. | Abonnements Plus et Pro. | Paille.io part de vos contrats plutôt que de vos comptes : il connaît vos dates d’engagement, d’échéance et vos droits, gratuitement. |
Comparatif établi par Paille.io à partir des pages publiques de chaque service, consultées le 23 octobre 2026. Paille.io est en cours de lancement ; les autres services sont déjà disponibles. Chacun peut changer ses conditions : les liens mènent à leurs pages. Sources : papernest, méthodologie de classement et de référencement, Ideel, fiche de l’App Store, Bankin’, offres Plus et Pro (consultées le ).
À lire aussi
Sources
- Amazon Prime : page d’aide officielle pour résilier (vérifié le 21/10/2026)
- Légifrance : article L215-1-1 du Code de la consommation (résiliation en ligne) (vérifié le 23/10/2026)
- Service-Public : droit de rétractation (vérifié le 23/10/2026)
Les conditions d’un fournisseur peuvent changer : en cas de doute, la page officielle et votre contrat font foi.