Définition
Le RIO est le code qui permet de garder son numéro de téléphone en changeant d’opérateur ; on l’obtient en appelant le 3179 depuis la ligne concernée (appel gratuit).
Mis à jour le
Ce qu’il faut savoir
Donnez-le au nouvel opérateur en souscrivant : la demande de conservation du numéro vaut résiliation de l’ancien contrat. Vous n’avez rien à envoyer à l’ancien opérateur.
Le 3179 vous donne aussi la date de fin de votre engagement.
Sources
- Service-Public : résilier un contrat de téléphone ou d’internet
- Légifrance : articles L224-33 à L224-42-1 (modification du contrat, résiliation)
Informations générales sur le droit de la consommation : votre contrat peut prévoir des conditions plus favorables, et il fait foi en cas de doute.